Помощь пострадавшим в результате ЧП в Ереване – как действовали психологи

Первая психологическая помощь на месте чрезвычайных происшествий, когда царят хаос и неопределенность, подразумевает четкое руководство к действию, которого и придерживалась служба психологической помощи Армянского общества Красного Креста. Об этом корреспонденту Sputnik Армения рассказала руководитель службы Армида Захарян.

По ее словам, работа проводилась с двумя группами людей: с одной стороны – это пострадавшие и родственники погибших, с другой – добровольцы и спасатели.

Первая психологическая помощь не предполагает глубокой терапии, ее цель – предотвратить дальнейшие осложнения у людей, испытавших сильный стресс.

Для того чтобы не допустить паники, специалисты, в первую очередь, контролировали собственные эмоции и ни в коем случае не проявляли их.

Захарян отметила, что были очень острые и напряженные моменты, когда кто-то из очевидцев трагедии не мог сдержать себя. В таких случаях специалисты оперативно уводили человека с приступом истерии, чтобы минимизировать его воздействие на остальных.

В то же время, по мнению психолога, нужно позволить человеку выразить свои эмоции.

"В нашем обществе очень принято в подобных случаях успокаивать, призывать взять себя в руки. Однако очень важно, чтобы человек мог выплакаться, накричаться, даже выругаться, если ему это необходимо", – сказала специалист.

Что касается пострадавших, то при работе с ними важно было не задавать лишних вопросов, не спрашивать о деталях случившегося. Психологи просто находились с ними рядом и поддерживали их эмоционально. Для стабилизации психологического состояния они применяли дыхательные упражнения.

По поводу работы с родственниками без вести пропавших Захарян поясняет, что необходим был максимально грамотный подход: "Мы не давали им каких-то обещаний или ложную информацию. Наоборот, старались готовить к худшему. Порой применяли специальную технику молчания, когда слова уже теряли смысл. В то же время нужно было не дать им навредить себе, ведь на эмоциях многие из них подолгу стояли на солнце, пытаясь хоть чем-то помочь".

Один из психологов непременно работал с посторонними людьми, чтобы те не мешали специалистам выполнять свою работу.

На данный момент сотрудники Армянского общества Красного Креста продолжают работать и с добровольцами, чтобы смягчить стресс. Именно для этого группа до сих пор находится на месте ЧП. В дальнейшем с морально пострадавшими добровольцами и спасателями психологи будут проводить индивидуальную терапию.

В службу психологической помощи Армянского общества Красного Креста входят пять специалистов. На следующий день после трагедии к группе присоединился еще один психолог. Вместе они оказали помощь примерно 250 гражданам на месте взрыва в ереванском ТЦ "Сурмалу".

Присутствие профессиональных психологов на месте катастрофы крайне важно, считает психолог центра "Айг", доцент Ванадзорского госуниверситета, кандидат психологических наук Ванане Мирзоян.

По ее словам, пострадавшего необходимо по возможности оперативно увезти с места события.

Если пострадавший захочет прилечь или попить воды, необходимо дать ему эту возможность. Специалист непременно остается с ним, чтобы проверить его реакции и отвлечь от произошедшего.

"Просим перечислить пять предметов, которые он видит, или, к примеру, четыре предмета, которые осязает. Это – техники, которые помогают человеку вернуться в реальность", – рассказала Мирзоян.

По ее словам, большое значение имеет спокойствие самого психолога и то, как он говорит с пострадавшим. Часто специалист берет за руку потерпевшего, причем таким образом, чтобы тот чувствовал его пульс. Это позволяет стабилизировать эмоциональное состояние. Еще одна эффективная техника по самоконтролю – дыхательные упражнения.

Специалист напоминает, что если по прошествии шести недель у человека остаются проблемы со сном, питанием, активностью, поведением или во взаимоотношениях с близкими, то необходимо обратиться к психологу.

При работе с родственниками без вести пропавших нужно им сказать, что все силы мобилизованы для их спасения, но ни в коем случае нельзя давать беспочвенных обещаний.

Она также считает, что во избежание паники необходимо, прежде всего, увести людей с места ЧП.

В заключение Мирзоян посоветовала меньше времени проводить в соцсетях, которые могут способствовать распространению паники среди населения и усилить чувство тревожности. За информацией же необходимо следить по достоверным источникам.

Еще один эффективный способ – не менять привычного ритма жизни и заниматься каждодневной рутиной.

Что же касается праздничных фейерверков, то от них, по мнению психолога, нужно полностью отказаться на какое-то время.

Напомним, днем 14 августа в ереванском торговом центре "Сурмалу" произошел сильный взрыв с возгоранием. Взрыв прогремел в магазине пиротехнических изделий. Версию теракта в МЧС исключают. В Следственном комитете Армении возбуждено уголовное дело по статьям "нарушение правил хранения легковоспламеняющихся веществ, повлекшее по неосторожности смерть человека", и "нарушение правил пожарной безопасности, повлекшее по неосторожности смерть человека".

Пострадавшие и родственники погибших от взрыва в ТЦ "Сурмалу" могут обратиться в центр психологической помощи "АЙГ" для получения бесплатной психологической помощи.

Адрес: пр. Маштоца 40

Телефоны: (+374 10) 58 18 14, (077) 58 18 14, (096) 58 18 14

Часы работы: 10։00-21։00