ЕРЕВАН, 26 июн - Sputnik, Нарине Ирицян. Интернет-магазин Wildberries, который стал удобной и доступной платформой для армянских покупателей, в последнее время ввел некоторые ограничения. В частности, речь идет о поставках продуктов питания и косметики. Маркетплейс попросту закрыл доступ к некоторым товарам.
Чего боятся хозяйствующие субъекты?
Корреспондент Sputnik Армения побеседовала с руководителями армянских филиалов Wildberries, чтобы понять, чем обусловлены ограничения и какие решения они предлагают.
Один из хозсубъектов, который не пожелал представиться, рассказал, что посылки прибывают в Армению как минимум за 15 дней и могут столько же времени оставаться на складе, где нет соответствующих условий хранения. В результате некоторые виды продуктов питания и косметики могут испортиться, и, если покупатель решит не брать их, за испорченный товар придется платить филиалу, так как головной офис Wildberries не примет его обратно.
Менеджер одного из армянских филиалов Wildberries Давид Акопян, в свою очередь, рассказал, что в последнее время онлайн-платформа не отправляет в Армению, например, конфеты.
"Возможно, дело в жаркой погоде. По пути продукты портятся. Wildberries отправляет товар в Армению либо грузовиками, либо самолетами. Когда КПП "Ларс" бывает закрыт, возникают проблемы. К сожалению, компания не отправляет грузовиками-рефрижераторами. Мне кажется, зимой этой проблемы не будет", - заметил Акопян.
Он также не исключает, что товар могут отправлять из головного офиса компании в рефрижераторах, однако на месте у хозяйствующих субъектов нет соответствующих складов, так как у них нет таких обязательств.
К сожалению, менеджеры филиалов Wildberries не могут обратиться по таким вопросам к головному офису. Их общение с руководителями Wildberries ограничивается видеоконференцией, которая проводится каждые 10 дней, во время которой просто физически невозможно ответить на вопросы менеджеров всех филиалов, действующих на территории СНГ.
Wildberries поясняет
"Раздел “Продукты” временно недоступен для покупателей в Армении по техническим причинам. О возобновлении работы раздела мы сообщим дополнительно", - в ответ на письменный запрос Sputnik Армемния ответили в пресс-службе Wildberries.
Реакция ведомств
Корреспондент Sputnik Армения также попыталась получить официальные разъяснения от ряда ведомств.
Самый оперативный ответ мы получили от "Айпост" ("Армпочта"), который в 2021 году подписал меморандум о сотрудничестве с Wildberries. Мы попытались узнать, обращались ли они в головной офис Wildberries для решения проблемы, и какой ответ получили. Мы также поинтересовались, нарушены ли в данном случае установленные законом нормы или статьи.
Нам ответили, что, что "данная проблема находится вне круга ответственности "Айпоста". Некоторые отделения "Айпоста" являются пунктами выдачи заказов Wildberries". Вот и все.
Кстати, основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук еще в конце 2021 года встретилась с премьер-министром Армении Николом Пашиняном.
Поскольку они договорились увеличить взаимодействие и объем двусторонней электронной торговли, корреспондент Sputnik Армения направила запрос также в правительство.
Наш запрос, адресованный правительству, сначала был переадресован в Министерство экономики Армении, затем – в Министерство высокотехнологической промышленности, откуда мы и получили следующий ответ: "Что касается того, что некоторые продукты Wildberries не поставляются в Армению, это может быть связано с тем, что в некоторых случаях продавцам требуется предъявить документ, удостоверяющий безопасность (сертификат)".
Отметим, что за 11 месяцев 2022 года продажи Wildberries в Армении по сравнению с прошлым годом выросли на 71%, достигнув 290 млн рублей или примерно 1 млрд 300 млн драмов. 24 мая 2023 года во время правительственного часа в парламенте министр экономики Армении Ваан Керобян заявил, что Wildberries является одним из крупнейших налогоплательщиков Армении и по данным за первый квартал этого года занимает 20-е место в списке крупных налогоплательщиков:
Но это еще не все
Согласно нашим источникам, некоторые крупные предприятия, действующие в Армении, инициировали петицию против Wildberries и требуют закрыть этот сервис в нашей стране. Дело в том, что относительно дешевый и разнообразный ассортимент, предлагаемый онлайн-платформой, мешает их бизнесу. Объемы торговли в моллах и магазинах резко сократились.
Отметим, что компания Wildberries была основана в 2004 году. Согласно данным Государственного регистра Армении, в республике она была зарегистрирована в августе 2018 года.