Возгорание произошло в ТЦ днем 25 марта, причина пока точно не установлена. Основных версий две: либо дети подожгли поролон в игровой комнате, либо огонь разошелся от свечей, зажженных на детском празднике.
В результате огнем была охвачена территория площадью свыше 1500 квадратных метров. Пожарная сигнализация не сработала, эвакуации людей не было.