По данным компании Emirates, инцидент произошел в 12:45 по местному времени. На борту находились 275 человек. Неудачно приземлившийся Boeing-777 выполнял рейс EK521, вылетевший из индийского города Тируванантапурам.
По сведениям авиационного портала Flightradar24, аэропорт Дубая приостановил все вылеты и прекратил принимать самолеты в связи с происшествием.