Арам Гарегинян, Sputnik Армения
Первый наш рассказ — о Наире Манукян, председателе Ассоциации малого и среднего бизнеса Армении, основателе экспортной компании Granatus и нового проекта Export Bridge.
В одно прекрасное утро в 2006-м британцы и американцы зашли в магазины и увидели там армянский гранатовый сок… Мы, конечно, слегка преувеличили. Но именно с того времени Наира начала каждодневную работу по продажам.
Когда они падали, Наира не говорила себе "не повезло…" или "турки ставят палки в колеса". Она с удвоенным вниманием следила, что говорят клиенты.
Многих из них она знала в лицо. Ведь начала она работу не с гигантских ритейлеров, а с малых и средних магазинов и сетей. Например, с лондонским Startisans. Собираются там startup artisans, то есть начинающие предприниматели-кустари. Часто они же (или их домочадцы) и стоят за прилавком.
"Зря все-таки называют британцев холодными. Поверьте мне, я многие годы жила в Британии и Штатах. Когда покупатель был доволен и приходил снова, он радовался чуть ли не меньше нашего. Люди с улыбкой подходили и говорили: "Хороший товар у вас! Есть еще?". А если что-то не нравилось, так же просто объясняли, что именно", — вспоминает Наира.
Продавец может и должен втягиваться во все эти мелочи, уверена она.
"Мы ведь не можем конкурировать по объему и цене с турецкими или индийскими продуктами. Туда закупщики едут сами. А в маленькую Армению пока никто не приезжает. Поэтому мы сами же должны предлагать", — говорит она.
Не всегда маленькие производители знают, как следить за качеством и устанавливать цену. "Но их вины здесь нет. Это уже наша задача — быть не только посредником, но и консультантом", — говорит Манукян.
Московский шеф об армяно-азербайджанских баттлах и самой странной кухне в мире>>
Вооруженная этими знаниями, Манукян и возложит на свои плечи проект развития Export Bridge — онлайн-площадку экспорта на Запад для малого и среднего бизнеса Армении. Будь то семейное производство сухофруктов в далеком Мегри или Ноемберяне, или мастер сувениров из Татева, или цех шоколада в Еревана. Помочь Наира готова всем.
