ЕРЕВАН, 11 мар — Sputnik, Лаура Саркисян. Руководства ряда гостиниц в Италии отказываются выплачивать деньги армянским туристам за аннулированные бронирования. Речь идет о ситуации, при которой армянские туристы не могут поехать в Италию не по личным причинам, а из-за вспышки коронавируса в стране.
Об этом в беседе с корреспондентом Sputnik Армения сказала директор туристического агентства Any Wish Tour Алина Петросян.
Италия стала первой страной по смертности от коронавируса. По последним данным, число зараженных составило 9 172 человека. В результате в стране объявлены карантин и "красная зона", при которой передвижение ограничено не только для уезжающих и приезжающих в Италию, но и внутри страны.
"Наши клиенты, которые еще до известных событий забронировали номера в гостиницах, оказались в довольно сложном положении. Они не могут полететь в Италию по причине вспышки коронавируса, а гостиницы отказываются выплатить деньги за аннулированные брони", - сказала Петросян.
По ее словам, руководства гостиниц отнекиваются и разводят руками. Однако существует четкое правило: если граждане не могут совершить запланированную поездку в страну из-за ЧП, форс-мажора (стихийное бедствие, эпидемия, землетрясение и прочее), то туристу обязаны вернуть деньги. Петросян отметила, что на данный момент речь идет о броне не на сотню евро, а о многих тысячах.
В тюрьмах Италии начались бунты из-за эпидемии коронавируса>>
"Наши туристы не едут в Италию не потому, что не хотят. Это в корне меняет ситуацию", - сказала Петросян.
Аналогичная ситуация с авиакомпаниями, осуществляющими рейсы в Армению. Петросян рассказала, что на данный момент им приходится буквально "воевать" с авиакомпанией LOT. В компании отказываются возвращать деньги за билет пассажиру, который должен был прилететь в Армению, но у него диагностировали коронавирус. LOT предлагает пассажиру поменять дату приезда.
"Он не турист, который может дождаться изменения ситуации, этот человек приглашен на мероприятие", - сказала Петросян.
В свою очередь председатель общественной организации "Информированный и защищенный потребитель" Бабкен Пипоян считает, что в сложившейся ситуации для решения вопроса нужно время, несмотря на нарушение прав туристов.
В беседе с корреспондентом Sputnik Армения Пипоян отметил, что в сложившейся форс-мажорной ситуации правительство Армении не может принудить власти Италии оставить проблемы своих граждан и взяться за решение вопросов армянских туристов.
"Вопрос можно будет поднять после того, как в Италии стабилизируется ситуация. Надеюсь, власти будут сотрудничать с итальянскими коллегами и найдут выход из положения", - сказал Пипоян.
По его словам, ситуация действительно сложная, с одной стороны, гостиницы могут заявить, что их вины в этом нет, что они готовы принять туристов, а ответственность за закрытие границы лежит на властях.
Между тем, в Комитете по туризму Армении ситуацию назвали довольно сложной.
"Вопрос сложный, и мы ищем пути решения. Необходимо определенное время", - сказали нам в Комитете.
В Армению прибудут два самолета из Италии – пассажиров отправят в карантин>>
Отметим, МИД Армении призвал находящихся в Италии граждан немедленно вернуться на родину из-за коронавируса. Минздрав страны призвал воздержаться от поездок в страны, в которых есть риск заражения коронавирусом, а вернувшимся оттуда гражданам следует воздержаться от контактов в течение 14 дней и самоизолироваться. Работодатели должны обеспечить этих сотрудников удаленной работой.
