https://am.sputniknews.ru/20251214/sboi-internet-svyazi-v-armenii-chto-govoryat-eksperty-i-regulyator-sfery-96697436.html
Сбои интернет-связи в Армении: что говорят эксперты и регулятор сферы?
Сбои интернет-связи в Армении: что говорят эксперты и регулятор сферы?
Sputnik Армения
По словам представителя КРОУ, в настоящее время три крупнейших оператора проводят масштабные работы по переоснащению сетей мобильной связи (в том числе в... 14.12.2025, Sputnik Армения
2025-12-14T16:18+0400
2025-12-14T16:18+0400
2025-12-14T16:18+0400
армения
новости армения
аналитика
ит-индустрия армении
связь
оператор
интернет
сбой
https://cdn.am.sputniknews.ru/img/54/39/543911_0:139:1600:1039_1920x0_80_0_0_e249eecde6cddd7619d5ead56c037d01.jpg
ЕРЕВАН, 14 дек – Sputnik. В последнее время в Армении участились случаи сбоев и проблем с качеством интернет-связи. Причины могут быть разные, однако никто из представителей и ответственных лиц сферы конкретных проблем не называет.Сотрудник интернет-провайдера "Интернет коммуникационные сети и Айтиви" в беседе со Sputnik Армения сообщил, что жалоб, касательно предоставляемых ими услуг по фиксированному интернету пока не поступало, ни один из их абонентов не сообщал о какой-либо проблеме. При этом в компании не отрицают, что сами, будучи обычными гражданами в последние дни сталкивались с проблемами мобильной связи."Думаю, проблема в перегруженности. Это то же самое, что наша страна не рассчитана на такое количество автомобилей, но сегодня может быть по пять машин на одну семью, что приводит к дорожным заторам", – в беседе с нами заметил один из сотрудников компании.Некоторые же специалисты не исключают, что, поскольку кабели интернет-связи проложены под землей, они могли быть повреждены, например, в результате строительных работ, или, может, на границе с Грузией произошли какие-то неполадки.По их словам, чтобы получить ответы на эти и другие подобные вопросы, необходимо провести глубокое исследование, для исключения возможных проблем в будущем.Специалист по информационной безопасности, медиаэксперт Самвел Мартиросян в беседе с нами отметил, что проблема мониторинга и изучения сферы связи существовала всегда, между тем, вокруг этого вопроса ведется лишь поверхностное обсуждение.Он считает очевидными проблемы со связью в последнее время, однако официальных заявлений по этому поводу так и не последовало."Проблема в том, что этот вопрос не поднимается — либо не хватает людей для проведения мониторинга, либо исследования проводятся, однако их итоги не публикуются. Максимум, что делается, – это какие-то опросы в сети, чтобы понять, у кого какая ситуация, и на этом тема закрывается", – отметил эксперт.Мартиросян считает, что сегодня интернет-связь – это такой же важный продукт для экономики страны, как, например, электроэнергия."Например, если линии связи на протяжении нескольких часов будут плохо работать, то это нанесет серьезный ущерб бизнесменам. С другой стороны, мы – общество, которое не вникает в эти темы, поскольку для того, чтобы вникнуть, нет соответствующего инструментария. Всё ограничивается соцсетями, где пользователи пишут: "У меня нет связи или есть, но плохая", что позволяет составить хотя бы примерное представление о ситуации", – подчеркнул эксперт по информационной безопасности.По вопросам качества интернет-связи в Армении мы также обратились в Комиссию по регулированию общественных услуг. Начальник телекоммуникационного управления комиссии Армен Унанян сообщил Sputnik Армения, что в дополнение к существующим регулировкам в этой сфере,19 ноября этого года были введены новые, в соответствии со стандартами ЕС. Новые стандарты вступят в силу с 1 июля 2026 года.Коснувшись мониторинга сферы, Унанян сообщил, что этот вопрос находится в ведении министерства высокотехнологической Армении."Это не функция комиссии, но мы параллельно сотрудничаем с министерством в этом плане, контролируя соответствие стандартам качества покрытия, установленным КРОУ, путем сопоставления предоставленных отчетов операторов и результатов мониторинга. Например, по части мобильной связи у нас есть технические уровни/коэффициенты (стандарты качества покрытия) сигнала станций мобильной связи 4G и 5G, которые должен обеспечивать оператор", – отметил он.По словам Унаняна, операторы мобильной связи ежегодно проводят мониторинг и предоставляют отчеты комиссии, после чего эта информация предоставляется министерству. Министерство, в свою очередь, проводит исследования с помощью своего оборудования для мониторинга, чтобы понять, соответствует ли качество связи заявленному в отчетах.Что касается фиксированной интернет-связи, то представитель КРОУ отметил, что, например, регулировки, вступающие в силу с 1 июля 2026 года, обязывают операторов указывать в абонентских договорах информацию о том, насколько доступна рекламируемая ими скорость связи и какой может быть минимальная скорость. Он не исключил, что технические и качественные параметры услуг интернет-провайдера могут определяться не зависящими от него факторами. То есть, оператор не всегда может осведомлен о причинах сбоев."Поэтому, согласно новым регулировкам, абонент сообщает оператору о проблеме, и, если проблема не решается, интернет-провайдер обязан компенсировать абоненту стоимость недопредоставленных или некачественных услуг. Например, если у абонента не было доступа в интернет в течение одного дня, он получит компенсацию в размере стоимости этого одного дня. Данное регулирование также вступит в силу с 2026 года", – подчеркнул Унанян.Он сообщил, что на данный момент в республике действуют 206 лицензированных операторов, предоставляющих услуги интернета, 60 из которых – в Ереване. По его словам, это создает довольно серьезную конкуренцию на рынке связи, что, в свою очередь, способствует повышению качества.По словам представителя КРОУ, в настоящее время три крупнейших оператора проводят масштабные работы по переоснащению сетей мобильной связи (в том числе в соответствии с обязательствами, установленными КРОУ), из-за чего могут возникнуть проблемы с качеством интернета. Он заверил, что в любом случае комиссия следит за развитием событий и оперативно реагирует на нарушения и жалобы.
Sputnik Армения
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2025
Sputnik Армения
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Новости
ru_AM
Sputnik Армения
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Sputnik Армения
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
армения, новости армения, аналитика, ит-индустрия армении, связь, оператор, интернет, сбой
армения, новости армения, аналитика, ит-индустрия армении, связь, оператор, интернет, сбой
Сбои интернет-связи в Армении: что говорят эксперты и регулятор сферы?
По словам представителя КРОУ, в настоящее время три крупнейших оператора проводят масштабные работы по переоснащению сетей мобильной связи (в том числе в соответствии с обязательствами, установленными КРОУ), из-за чего могут возникнуть проблемы с качеством интернета.
ЕРЕВАН, 14 дек – Sputnik. В последнее время в Армении участились случаи сбоев и проблем с качеством интернет-связи. Причины могут быть разные, однако никто из представителей и ответственных лиц сферы конкретных проблем не называет.
Сотрудник интернет-провайдера "Интернет коммуникационные сети и Айтиви" в беседе со Sputnik Армения сообщил, что жалоб, касательно предоставляемых ими услуг по фиксированному интернету пока не поступало, ни один из их абонентов не сообщал о какой-либо проблеме. При этом в компании не отрицают, что сами, будучи обычными гражданами в последние дни сталкивались с проблемами мобильной связи.
"Думаю, проблема в перегруженности. Это то же самое, что наша страна не рассчитана на такое количество автомобилей, но сегодня может быть по пять машин на одну семью, что приводит к дорожным заторам", – в беседе с нами заметил один из сотрудников компании.
Некоторые же специалисты не исключают, что, поскольку кабели интернет-связи проложены под землей, они могли быть повреждены, например, в результате строительных работ, или, может, на границе с Грузией произошли какие-то неполадки.
По их словам, чтобы получить ответы на эти и другие подобные вопросы, необходимо провести глубокое исследование, для исключения возможных проблем в будущем.
Специалист по информационной безопасности, медиаэксперт Самвел Мартиросян в беседе с нами отметил, что проблема мониторинга и изучения сферы связи существовала всегда, между тем, вокруг этого вопроса ведется лишь поверхностное обсуждение.
Он считает очевидными проблемы со связью в последнее время, однако официальных заявлений по этому поводу так и не последовало.
"Проблема в том, что этот вопрос не поднимается — либо не хватает людей для проведения мониторинга, либо исследования проводятся, однако их итоги не публикуются. Максимум, что делается, – это какие-то опросы в сети, чтобы понять, у кого какая ситуация, и на этом тема закрывается", – отметил эксперт.
Мартиросян считает, что сегодня интернет-связь – это такой же важный продукт для экономики страны, как, например, электроэнергия.
"Например, если линии связи на протяжении нескольких часов будут плохо работать, то это нанесет серьезный ущерб бизнесменам. С другой стороны, мы – общество, которое не вникает в эти темы, поскольку для того, чтобы вникнуть, нет соответствующего инструментария. Всё ограничивается соцсетями, где пользователи пишут: "У меня нет связи или есть, но плохая", что позволяет составить хотя бы примерное представление о ситуации", – подчеркнул эксперт по информационной безопасности.
По вопросам качества интернет-связи в Армении мы также обратились в Комиссию по регулированию общественных услуг. Начальник телекоммуникационного управления комиссии Армен Унанян сообщил Sputnik Армения, что в дополнение к существующим регулировкам в этой сфере,19 ноября этого года были введены новые, в соответствии со стандартами ЕС. Новые стандарты вступят в силу с 1 июля 2026 года.
Коснувшись мониторинга сферы, Унанян сообщил, что этот вопрос находится в ведении министерства высокотехнологической Армении.
"Это не функция комиссии, но мы параллельно сотрудничаем с министерством в этом плане, контролируя соответствие стандартам качества покрытия, установленным КРОУ, путем сопоставления предоставленных отчетов операторов и результатов мониторинга. Например, по части мобильной связи у нас есть технические уровни/коэффициенты (стандарты качества покрытия) сигнала станций мобильной связи 4G и 5G, которые должен обеспечивать оператор", – отметил он.
По словам Унаняна, операторы мобильной связи ежегодно проводят мониторинг и предоставляют отчеты комиссии, после чего эта информация предоставляется министерству. Министерство, в свою очередь, проводит исследования с помощью своего оборудования для мониторинга, чтобы понять, соответствует ли качество связи заявленному в отчетах.
Что касается фиксированной интернет-связи, то представитель КРОУ отметил, что, например, регулировки, вступающие в силу с 1 июля 2026 года, обязывают операторов указывать в абонентских договорах информацию о том, насколько доступна рекламируемая ими скорость связи и какой может быть минимальная скорость. Он не исключил, что технические и качественные параметры услуг интернет-провайдера могут определяться не зависящими от него факторами. То есть, оператор не всегда может осведомлен о причинах сбоев.
"Поэтому, согласно новым регулировкам, абонент сообщает оператору о проблеме, и, если проблема не решается, интернет-провайдер обязан компенсировать абоненту стоимость недопредоставленных или некачественных услуг. Например, если у абонента не было доступа в интернет в течение одного дня, он получит компенсацию в размере стоимости этого одного дня. Данное регулирование также вступит в силу с 2026 года", – подчеркнул Унанян.
Он сообщил, что на данный момент в республике действуют 206 лицензированных операторов, предоставляющих услуги интернета, 60 из которых – в Ереване. По его словам, это создает довольно серьезную конкуренцию на рынке связи, что, в свою очередь, способствует повышению качества.
По словам представителя КРОУ, в настоящее время три крупнейших оператора проводят масштабные работы по переоснащению сетей мобильной связи (в том числе в соответствии с обязательствами, установленными КРОУ), из-за чего могут возникнуть проблемы с качеством интернета. Он заверил, что в любом случае комиссия следит за развитием событий и оперативно реагирует на нарушения и жалобы.
